Ev taşımak başlı başına stresli bir süreçtir. Yeni bir eve geçmenin heyecanı içinde eşyalarınızın güvenli bir şekilde taşınmasını beklersiniz. Ancak bazen nakliyat sırasında bazı eşyalar kaybolabilir ya da teslim edilmediğini fark edebilirsiniz. Peki, böyle bir durumda ne yapmalısınız? İşte adım adım izlemeniz gereken yollar:
1. Öncelikle Taşıma Firmanızla İletişime Geçin
Nakliye firmasıyla hemen iletişime geçerek eşyalarınızın eksik olduğunu bildirin. Eğer tüm kolileme işlemini nakliye firması yaptıysa, hangi aşamada kaybolduğunu anlamak için onların iç kontrollerini yapmasını talep edin.
2. Sözleşmenizi Kontrol Edin
Taşınma sürecinden önce firma ile yaptığınız sözleşmeye göz atın. Enakliyat.com.tr'de Sözleme Örneği var inceleyebilirsiniz (https://www.enakliyat.com.tr/download/evden-eve-nakliyat-sozlesmesi-2022.pdf) Kayıp veya hasar durumunda firmanın sorumlulukları belirtilmiş olabilir. Eğer taşınma sigortası yaptırdıysanız, sigorta şirketi ile de iletişime geçerek nasıl bir yol izleyebileceğinizi öğrenin. Biz Her müşterimize Sözleşme Örneğini Göndeririz ve Firma ile Sözleşme yapmasını Muhakkak Öneririz.
3. Teslimat Listesi ve Kolileri Kontrol Edin
Bazı profesyonel nakliyat firmaları, taşınan eşyalar için bir liste hazırlar. Eğer böyle bir liste varsa, kayıp eşyalarınızı orada doğrulayabilirsiniz. Taşınan koliler numaralandırılmışsa veya üzerlerinde belirli işaretler bulunuyorsa, bunları kontrol edin.
4. Firma Yetkilisinden Kayıp Eşyalar İçin Tutanak Tutmasını Talep Edin
Kayıp eşyalarınızı belgelemek adına firmanın yetkilisinden bir "Hasar veya Kayıp Tespit Tutanağı" düzenlemesini isteyin. Eğer firma bunu yapmak istemezse, siz kendiniz bir tutanak hazırlayarak firma yetkilisine imzalatmaya çalışabilirsiniz. Eşya Listesi yapın bu çok Önemli.! Enakliyat.com.tr 'de Bunun da bir Örneği Mevcut Buyurun ; Eşya Listesi – Enakliyat.com.tr
5. Hukuki Süreci Başlatın
Eğer firma kaybolan eşyalarınızı telafi etmek istemezse, hukuki haklarınızı kullanabilirsiniz:
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz (Eğer taşınma hizmeti bireysel olarak alındıysa).
Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulunabilirsiniz (Firma yeterli hizmet sunmadıysa).
Savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz (Eğer eşyalarınızın çalındığından şüpheleniyorsanız).
6. Önlem Olarak Neler Yapabilirsiniz?
Gelecekte benzer bir durum yaşamamak için şu adımları uygulayabilirsiniz:
Taşınmadan önce eşyalarınızın fotoğrafını çekin.
Kırılabilir veya değerli eşyalarınızı kendiniz paketleyin.
Nakliyat firmasının güvenilir olup olmadığını araştırın ve müşteri yorumlarını okuyun.
Taşınma öncesinde sigorta yaptırmayı değerlendirin.
Sonuç
Nakliyat sırasında eşyaların kaybolması can sıkıcı bir durum olsa da yukarıdaki adımları takip ederek haklarınızı arayabilirsiniz. Unutmayın, bilinçli bir tüketici olarak haklarınızı bilmek ve korumak, daha güvenli bir taşınma süreci geçirmenizi sağlar! Bu konuda Enakliyat.com.tr olarak her adımda yanınızdayız.
Yorum Gönder